Het regelen van een uitvaart vraagt onze volledige aandacht. Aandacht voor de wensen van de overledene en de nabestaanden. Aandacht voor de invulling van de uitvaart passend bij die persoonlijke wensen. Aandacht voor élk detail. Iedere uitvaart is voor ons steeds weer uniek.
Yarden staat voor professionele en kwalitatieve dienstverlening in de uitvaartverzorging. Onze dienstverlening wordt onderstreept door Het Keurmerk Uitvaartzorg. Het keurmerk is een initiatief van Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) en beoordeelt de kwaliteit van uitvaartondernemers op zes aspecten. Wij kunnen met trots melden dat wij voldoen aan de eisen die daarvoor gesteld worden.
ZES ZEKERHEDEN:
1. Heldere afspraken over uitvoering
Door goede communicatie met onze uitvaartverzorgers komt u na afloop niet voor verrassingen te staan. De afspraken worden van te voren vastgelegd en uitvoerig met u besproken, ook wanneer deze later wijzigen.
2. Transparante kostenbegroting
De definitieve kostenbegroting die u voor de uitvaart krijgt is gelijk aan de factuur die u na afloopt ontvangt, inclusief eventuele latere wijzigingen.
3. Goede organisatie van de uitvaart
De uitvaartverzorger garandeert een correcte uitvoering van de uitvaart van begin tot eind. En stelt voor elke uitvaart een uitgebreid dossier samen.
4. Bekwaam personeel
Al ons personeel is vakkundig opgeleid en is op de hoogte van alle mogelijkheden in hun verzorgingsgebied.
5. Klanttevredenheidsonderzoek
Enige tijd na de uitvaart vragen wij naar uw ervaring van onze dienstverlening. Door uw mening met ons te delen, kunnen wij continue werken aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
6. Doelmatige klachtenafhandeling
Ondanks alle goede voorbereidingen en de zorgvuldige begeleiding van de uitvaart is het mogelijk dat u ontevreden bent over bepaalde aspecten. Wij behandelen uw klacht altijd serieus en komen, indien mogelijk, met een passende oplossing.
Meer informatie over het Keurmerk Uitvaartzorg vindt u op de site:
www.keurmerkuitvaartzorg.nl
