Dit cijfer geeft de gemiddelde waardering weer van de nabestaanden, voor wie wij dit jaar een uitvaart hebben verzorgd. Vier weken na iedere uitvaart stuurt Yarden de nabestaanden een vragenlijst. Hierop kunnen zij aangeven in weke mate zij de verschillende diensten en producten van Yarden waarderen en hoe zij de totale dienstverlening en die van de uitvaartverzorger ervaren hebben. Een onafhankelijk bureau zorgt voor de verwerking van de beoordelingen en resultaten.
Als uitvaartorganisatie met een gecertificeerd Keurmerk is Yarden verplicht de klanttevredenheid te meten. Maar belangrijker is: deze informatie helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Meer informatie over het Keurmerk Uitvaartzorg: www.keurmerkuitvaartzorg.nl.
"In een zware week ben ik er voor de mensen. Punt."
Yarden Uitvaartzorg Amsterdam
Persoonlijk gesprek met Peter Adriaanse
Welke karaktereigenschappen bezit jij die belangrijk zijn in jouw werk?
"Ik heb empathisch vermogen en ga respectvol met nabestaanden om. Mijn oog voor detail en gevoel voor smaak zorgen voor een mooie uitvaart."
Wat is het mooie van het beroep uitvaartverzorger?
"Het mooie van mijn beroep is dat ik mensen mag begeleiden onder bijzondere omstandigheden. De voldoening en energie die daar uit voortkomen, maken het vak speciaal. De energie die ik daarvan krijg, geef ik weer door aan de volgende familie."
Wat is de meest bijzondere uitvaart die je hebt verzorgd?
"Ik mocht ooit een uitvaart van een politieagent organiseren. Hij wenste dat zijn collega's een erehaag voor hem zouden vormen. Er stonden meer dan 250 agenten opgesteld. Heel indrukwekkend."
Waar ben je in je werk trots op?
"Ik ben trots op het feit dat ik al tien jaar uitverzorger ben en het nog steeds met evenveel passie en trots doe."
Hoe zie je je eigen uitvaart voor je?
"Mijn uitvaart moet uitermate eenvoudig zijn, met uitsluitend eigen familie en een paar goede vrienden. Ik hoef geen kist en wil op een opbaarplank in mijn eigen woning opgebaard worden. Daarna wil ik in besloten kring in Rotterdam begraven worden."
Wilt u een afspraak maken met Peter Adriaanse?
Neem contact op met Yarden Uitvaartzorg Amsterdam:
tel 088 927 3571Collega uitvaartverzorgers
In dit gebied zijn meerdere uitvaartverzorgers werkzaam. Elke uitvaartverzorger geeft op zijn of haar eigen manier antwoord op een aantal vragen. Neemt u gerust een kijkje bij mijn collega uitvaartverzorgers.
Ons gezamenlijke doel is om te proberen uw wensen en die van de overledene zo goed mogelijk uit te voeren, zodat nabestaanden later met een goed gevoel op de uitvaart kunt terugkijken. Want een goed, persoonlijk afscheid kan troost bieden en helpen bij de verliesverwerking.
Ik draag dan ook graag bij aan een afscheid dat mooie herinnering wordt.
-
Jan Pieter van As -
Rene Keijzer -
Wilna Bolner
