Dit cijfer geeft de gemiddelde waardering weer van de nabestaanden, voor wie wij dit jaar een uitvaart hebben verzorgd. Vier weken na iedere uitvaart stuurt Yarden de nabestaanden een vragenlijst. Hierop kunnen zij aangeven in weke mate zij de verschillende diensten en producten van Yarden waarderen en hoe zij de totale dienstverlening en die van de uitvaartverzorger ervaren hebben. Een onafhankelijk bureau zorgt voor de verwerking van de beoordelingen en resultaten.
Als uitvaartorganisatie met een gecertificeerd Keurmerk is Yarden verplicht de klanttevredenheid te meten. Maar belangrijker is: deze informatie helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Meer informatie over het Keurmerk Uitvaartzorg: www.keurmerkuitvaartzorg.nl.
"Dit vak kies je niet zomaar, het zit in je."
Yarden Uitvaartzorg Lelystad
Persoonlijk gesprek met Piet Baneman
Welke karaktereigenschappen bezit jij die jij inzet in jouw werk?
"Ik blijf in elke situatie rustig en blijf alles overzien."
Wat is het mooie van het beroep uitvaartverzorger?
"Het mooiste van mijn vak is dat ik het dierbaarste toevertrouwd krijg van de familie, om vervolgens samen met hen de uitvaart te verzorgen. Ik kom bij families die mij hun diepste emoties tonen, dat is heel bijzonder. Het is een heel dankbaar en mooi beroep."
Wat is de meest bijzondere uitvaartwens die je hebt verzorgd?
"Er was eens een uitvaart van een man die leiding gaf aan drie drumbands. Hij wilde met een zwarte koets opgehaald worden en tijdens de hele route moesten de drie drumbands spelen. Hij had er ook voor een bezemwagen geregeld, voor het geval er iemand uit zou vallen."
Waar ben je in je werk trots op?
"Ik ben trots als de familie na een uitvaart tevreden naar huis gaat en als die goed is verlopen. Wanneer dan ook nog de belangstellenden een compliment geven, dan is het helemaal af en een visitekaartje voor Yarden."
Hoe zie je jouw eigen uitvaart voor je?
"Ik wil een eenvoudige uitvaart met vrolijke muziek. Na afloop is er koffie met koek of iets dergelijks. Een opvallende uitvaart met veel bijzonderheden past niet echt bij mij."
Wilt u een afspraak maken met Piet Baneman?
Neem contact op met Yarden Uitvaartzorg Lelystad:
tel 088 927 3680Collega uitvaartverzorgers
In dit gebied zijn meerdere uitvaartverzorgers werkzaam. Elke uitvaartverzorger geeft op zijn of haar eigen manier antwoord op een aantal vragen. Neemt u gerust een kijkje bij mijn collega uitvaartverzorgers.
Ons gezamenlijke doel is om te proberen uw wensen en die van de overledene zo goed mogelijk uit te voeren, zodat nabestaanden later met een goed gevoel op de uitvaart kunt terugkijken. Want een goed, persoonlijk afscheid kan troost bieden en helpen bij de verliesverwerking.
Ik draag dan ook graag bij aan een afscheid dat mooie herinnering wordt.
-
Ineke Lustig-Brilleman -
Arie Bosman -
Christa ter Welle -
Jacob van Putten -
Marie Catrien van den Dries
