"Wij doen er alles aan om u


zo goed mogelijk van dienst te zijn"

"Wij doen er alles aan om u


zo goed mogelijk van dienst te zijn"

Complimenten en klachten

We willen graag weten of u tevreden bent over ons. Complimenten geven wij natuurlijk door aan onze medewerkers. En als zaken beter kunnen, horen we dat graag. U kunt uw feedback persoonlijk, telefonisch of per brief geven. Ook is dit online mogelijk via ons contactformulier.

Contact met Yarden

Als u contact opneemt met Yarden via het contactformulier, dan weet u zeker dat uw compliment, klacht, vraag of opmerking bij de juiste mensen terechtkomt. Als het nodig is, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Neem contact op met Yarden

Klachten

Wij willen u zo goed mogelijk van dienst zijn, maar het kan zijn dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. U kunt dat bij ons te kennen geven in de vorm van een klacht. Na ontvangst van uw klacht proberen wij binnen 48 uur contact met u op te nemen om uw klacht te bespreken en samen met u tot een oplossing te komen.Het is voor ons belangrijk dat u met deze oplossing tevreden bent. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen volledig te hebben afgehandeld. Mocht dit onverhoopt meer tijd in beslag nemen dan houden we u op de hoogte over de voortgang.

Gouden Oor

Sinds juli 2013 bezit Yarden de Gouden Oor Erkenning. Deze certificering is een bewijs dat we echt luisteren naar onze klanten en effectief handelen op basis van hun feedback. We zijn dan ook erg trots op deze onafhankelijke onderscheiding. Lees meer

Onafhankelijke klachteninstituten

We nemen elke klacht zeer serieus en gaan graag met u in gesprek. Als we er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht doorgeven aan een van de klachteninstituten voor Verzekeringen of Uitvaartzorg.

Voor klachten over verzekeringen:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Postbus 93560
2509 AN Den Haag
www.kifid.nl

Voor klachten over uitvaartverzorging, crematoria en begraafplaatsen:

Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen

Postbus 92
5600 AB Eindhoven
www.ombudsmanuitvaartwezen.nl

Voor klachten over uw privacy

Natuurlijk helpen wij u ook graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over onze verwerkingen van uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens.


Uitvaart regelen met een uitvaartverzorger

Heeft u vragen?

Stel ze gerust aan onze virtuele assistent of kijk bij onze veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Orchidee uitvaart bloemen Yarden

Over Yarden

Yarden is dé afscheidsspecialist met een groot aantal uitvaartcentra, crematoria, begraafplaatsen, professionele Yarden uitvaartverzorgers en franchisenemers.

Lees over Yarden